筆者有幸聽(tīng)過(guò)阿里云副總裁安筱鵬博士的一次演講，有些觀點(diǎn)如醍醐灌頂，在此，老羅結(jié)合工作實(shí)踐，和諸君分享。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，老羅認(rèn)為要解決如下四大問(wèn)題。

第一、意識(shí)問(wèn)題

深圳的中小企業(yè)大部分是草根式生長(zhǎng)，特別是如深圳特色最為明顯的電子制造商，電子貿(mào)易商，及供應(yīng)鏈服務(wù)等相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，進(jìn)入門檻低，產(chǎn)業(yè)聚集度高，大家賺錢不容易，在數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型投入上，首先就會(huì)考慮必要性。

所以，大部分是不得不轉(zhuǎn)，只有不轉(zhuǎn)型成本難以忍受時(shí)就會(huì)被迫轉(zhuǎn)型。此時(shí)，由于缺乏明確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與愿景，自然也沒(méi)有明確的實(shí)施路徑規(guī)劃，難以形成有效的行動(dòng)計(jì)劃，也沒(méi)有明確的目標(biāo)設(shè)定。只是粗淺認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于技術(shù)升級(jí)或工具替換，那就想簡(jiǎn)單嘍。

老羅認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先轉(zhuǎn)的就是意識(shí)，要從接觸，到驗(yàn)證、接受、熟悉、優(yōu)化，整個(gè)過(guò)程下來(lái)，把企業(yè)的業(yè)務(wù)全部納入系統(tǒng)，從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程一一優(yōu)化重構(gòu)，把對(duì)系統(tǒng)的訓(xùn)練校正到真正提升企業(yè)作業(yè)效率，協(xié)同水平，決策精準(zhǔn)度上，才是正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

第二、技術(shù)和成本問(wèn)題

老羅認(rèn)為，技術(shù)問(wèn)題分三個(gè)層次：首先是技術(shù)研判能力，可能會(huì)盲目跟風(fēng)選擇不適合自身需求的技術(shù)，導(dǎo)致技術(shù)不兼容、實(shí)施難度大等問(wèn)題。技術(shù)選型需要深入研究和評(píng)估，確保與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和整體戰(zhàn)略相匹配。

其次是技術(shù)實(shí)施難度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到大量新技術(shù)的應(yīng)用，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，這些技術(shù)的實(shí)施需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理能力，否則可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢、成本超支等問(wèn)題。

最后是技術(shù)集成的問(wèn)題。投入各種各樣的OA、ERP、CRM、SRM等系統(tǒng)，但用地并不好。系統(tǒng)上了，但存在數(shù)據(jù)孤島、IT系統(tǒng)不合作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)、互通、共享，例如業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)財(cái)一體化，難以達(dá)成。

技術(shù)問(wèn)題本質(zhì)是人的問(wèn)題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要解決人的意識(shí)問(wèn)題，反過(guò)來(lái)還要解決人的能力問(wèn)題，要找到出色的IT人才，解決系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)融合的問(wèn)題，系統(tǒng)是工具，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是把公司業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，進(jìn)行技術(shù)化的基因改造。

老羅認(rèn)為，成本問(wèn)題可以參考一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入的2%是一個(gè)普遍的做法，有高有低，這個(gè)取決于企業(yè)的資金水平，以及所處行業(yè)數(shù)字化成熟度來(lái)綜合研判。剛才已經(jīng)說(shuō)了，數(shù)字化某種意義上是不得不做，你不做，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做，你不做，你的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴都做，所以，如果必須做，那么，可以參考2%的做法，根據(jù)實(shí)際情況上下調(diào)整，著手解決人、技術(shù)落地。

老羅認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，組織的變革能力，企業(yè)文化是最重要的問(wèn)題。強(qiáng)大如華為，軍事化的管理，火熱理想的投入，一群技術(shù)能力超群的年輕人，在當(dāng)初引入IBM管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，都遇到巨大阻力，若非任正非拍桌子，“搞獨(dú)裁”，華為也不會(huì)把數(shù)字化那么堅(jiān)決的推行下去，也就不會(huì)為后續(xù)華為快速擴(kuò)張?zhí)峁┓€(wěn)定強(qiáng)大的基礎(chǔ)系統(tǒng)支撐。

一般來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，組織和文化的表現(xiàn)如下：

組織結(jié)構(gòu)僵化：傳統(tǒng)的層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)可能阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，因?yàn)樾畔鬟f緩慢、決策效率低下。企業(yè)需要建立扁平化、靈活的組織結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)創(chuàng)新和協(xié)作。

員工抵觸變革：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要員工接受新的技術(shù)、流程和工作方式，這可能會(huì)引發(fā)員工的抵觸心理。企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)和溝通等方式，培養(yǎng)員工的變革意識(shí)和創(chuàng)新能力。

文化阻力：企業(yè)文化也可能成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力。如果企業(yè)文化不支持創(chuàng)新和變革，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型將難以推進(jìn)。企業(yè)需要塑造支持創(chuàng)新和變革的企業(yè)文化，激發(fā)員工的創(chuàng)新活力。

待在舒適區(qū)是人性的弱點(diǎn)，跳出舒適區(qū)挑戰(zhàn)自我，這需要企業(yè)決策者非凡的魄力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自我變革。

第四、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型收益與信息安全問(wèn)題

老羅與很多企業(yè)家朋友溝通過(guò)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，說(shuō)一千道一萬(wàn)，是要建立企業(yè)的數(shù)字化能力，形成企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是更低的成本、更高的效率，還是更有效的決策支撐。要形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。數(shù)據(jù)從過(guò)去基于文檔信息的傳遞到今天基于幾何模型、信用模型、工藝模型的信息流動(dòng)。數(shù)字化要解決數(shù)據(jù)有無(wú)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)化要解決數(shù)據(jù)流動(dòng)問(wèn)題，智能化要解決數(shù)據(jù)自動(dòng)流動(dòng)問(wèn)題。

老羅在北京的一次學(xué)習(xí)中，物美總經(jīng)理在介紹了物美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后，曾經(jīng)向?qū)W員提出了一個(gè)問(wèn)題：盒馬的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？大家認(rèn)為是更好的客戶體驗(yàn)，低成本、低價(jià)格的海鮮，還有業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。這些當(dāng)然都是盒馬的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但又不是最關(guān)鍵的。最關(guān)鍵的在于盒馬鮮生的自我進(jìn)化能力，它會(huì)不斷進(jìn)化出不同的自己。什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是企業(yè)需要不斷構(gòu)建自己的新能力。

老羅認(rèn)為，還有一個(gè)問(wèn)題不可忽視。那就是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得越來(lái)越重要，但同時(shí)也面臨著更大的數(shù)據(jù)泄露和隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，建立健全的信息安全管理體系和防護(hù)措施，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，要從意識(shí)出發(fā)，解決技術(shù)、成本、組織問(wèn)題，就可以動(dòng)起來(lái)，并綜合考慮收益、競(jìng)爭(zhēng)力形成、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，形成屬于各個(gè)企業(yè)獨(dú)有的數(shù)字化能力，與企業(yè)其他能力一起，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在此，老羅借用安博士的話，提醒大家，有兩種不同的數(shù)字化，一是買的數(shù)字化，一種是買不來(lái)的數(shù)字化。買生產(chǎn)工具，但買不來(lái)領(lǐng)跑者的發(fā)展戰(zhàn)略、理念管理、流程商業(yè)模式；買設(shè)備，但買不來(lái)工藝；買軟件，但買不來(lái)數(shù)據(jù)；買咨詢，但買不來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。就像從猿人進(jìn)化到人一樣，它需要持續(xù)不斷的進(jìn)化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要買，但不只是把技術(shù)武裝到牙齒，而是需要把技術(shù)植入企業(yè)基因，開(kāi)啟一場(chǎng)永無(wú)止境的能力進(jìn)化之旅！

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